İptal ve İade Koşulları

1. Kapsam

Bu belge, expermo üzerinden alınan danışmanlık randevularının iptali, ertelenmesi ve ödeme iadesi süreçlerini açıklar; bkz. Kullanım Koşulları.

2. İptal ve Erteleme Süresi

Bir randevu, görüşme saatine belirli bir süre kalana kadar ücretsiz olarak iptal edilebilir veya ertelenebilir. Bu süre sınırları randevu detay ekranında canlı olarak gösterilir ve önceden haber verilmeksizin güncellenebilir; bu yüzden burada sabit bir sayı belirtmiyoruz — güncel süre her zaman randevunuzun kendi ekranında yazar.

3. Danışan Kaynaklı İptal

• Süre sınırı içinde yapılan iptallerde ödediğiniz tutar, madde 5'te açıklanan süreçle iade edilir.
• Süre sınırı geçtikten sonra yapılan iptal taleplerinde ücret iadesi yapılamayabilir.
• Randevuyu erteleme, iptal + yeni ödeme değildir: aynı ödeme yeni tarihe taşınır, tekrar ücretlendirme yapılmaz.

4. Danışman Kaynaklı İptal / Görüşmeye Katılmama

Randevu, danışmanın kendisi tarafından iptal edilirse veya danışman görüşmeye katılmazsa (no-show), danışan süre sınırından bağımsız olarak tam iade alır.

5. İade Süreci ve Süresi

Onaylanan iadeler, ödemenin alındığı ödeme altyapısı üzerinden aynı ödeme yöntemine yapılır. Ödemenizin hesabınıza yansıma süresi, kullandığınız yönteme göre değişir:

• Kredi kartı: ortalama 1-3 iş günü,
• Banka kartı: ortalama 7-14 iş günü,
• Havale/EFT: 24 saat içinde.

Bu süreler bankaların kendi işlem sürelerine bağlıdır; resmî tatil ve hafta sonu günlerinde iade işlemi gerçekleşmez, takip eden ilk iş gününde tamamlanır.

6. Fatura ve İade

Randevu için şirketimiz tarafından e-Fatura/e-Arşiv düzenlenmişse, iade sürecine ilişkin belge düzenlemesi (iade faturası vb.) ayrıca ve gerektiğinde tarafınıza iletilir.

7. İptal/İade Talebi

Randevunuzu Platform üzerinden (randevu detay ekranından) doğrudan iptal edebilirsiniz. İadeyle ilgili bir sorunuz veya süre sınırı dışında kalan özel bir durumunuz varsa [email protected] adresinden veya İletişim sayfasından bize ulaşabilirsiniz.